INFLUÊNCIA DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E DA SATISFAÇÃO NO TRABALHO NA INTENÇÃO DE PERMANÊNCIA DOS FUNCIONÁRIOS EM ESCRITÓRIOS CONTÁBEIS

Résumé

Este estudo analisa a influência da inteligência emocional e da satisfação no trabalho nas intenções positivas e negativas de permanência dos funcionários em escritórios contábeis do Sul e Sudeste do país (Brasil). As técnicas de análise utilizadas foram a modelagem de equações estruturais (PLS-SEM) e o mapa de importância-desempenho (IPMA). Os principais resultados da PLS-SEM sugerem que a inteligência emocional influencia positivamente as dimensões da satisfação no trabalho. Também, que funcionários que se sentem satisfeitos com sua chefia e percebem oportunidades de promoção tendem a ter menos intenções negativas de deixar seus cargos no escritório. As variáveis de controle revelam que a idade exerceu uma influência significativa, sugerindo uma relação entre a faixa etária dos funcionários e sua disposição de permanecer nos escritórios. Quanto à análise do IPMA, a inteligência emocional se destaca em termos de desempenho, enquanto a satisfação com o salário é mais importante para as intenções positivas de permanência. Nas intenções negativas, a inteligência emocional tem um desempenho significativo, e a satisfação com a natureza do trabalho emerge como uma influência para reduzir as intenções negativas. Este estudo contribui para a literatura ao fornecer insights sobre os fatores que influenciam a intenção dos funcionários de permanecer nos escritórios contábeis. Contribui para a prática gerencial ao destacar que a inteligência emocional influencia a satisfação dos funcionários, esta reduz a rotatividade. Isso permite à gestão direcionar estratégias para estimular esses resultados. No âmbito social, em alinhamento com o ODS 8 (Trabalho Decente e Crescimento Econômico), reforça a importância de criar ambientes de trabalho saudáveis e produtivos em escritórios contábeis, promovendo o bem-estar dos funcionários e a sustentabilidade no mercado de trabalho.