INFLUENCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA SATISFACCIÓN LABORAL EN LA INTENCIÓN DE PERMANENCIA DE LOS EMPLEADOS EN OFICINAS CONTABLES
DOI:
https://doi.org/10.4270/ruc.2025102Palabras clave:
Inteligencia emocional, Satisfacción laboral, Intención de permanecer, Oficinas contablesResumen
Este estudio analiza la influencia de la inteligencia emocional y la satisfacción laboral en las intenciones positivas y negativas de permanencia de los empleados en oficinas contables del sur y sudeste de Brasil. Las técnicas de análisis utilizadas fueron la modelización de ecuaciones estructurales (PLS-SEM) y el análisis de mapa de importancia-desempeño (IPMA). Los principales resultados de la PLS-SEM sugieren que la inteligencia emocional influye positivamente en las dimensiones de la satisfacción laboral. Además, los empleados que están satisfechos con su liderazgo y perciben oportunidades de promoción tienden a tener menos intenciones negativas de dejar sus puestos en la oficina. Las variables de control revelan que la edad tuvo una influencia significativa, lo que sugiere una relación entre el grupo etario de los empleados y su disposición a permanecer en sus puestos. En cuanto al análisis del IPMA, la inteligencia emocional destaca en términos de desempeño, mientras que la satisfacción con el salario es más importante para las intenciones positivas de permanencia. En las intenciones negativas, la inteligencia emocional tiene un desempeño significativo, y la satisfacción con la naturaleza del trabajo emerge como una influencia para reducir las intenciones negativas. Este estudio contribuye a la literatura al proporcionar información sobre los factores que influyen en las intenciones de los empleados de permanecer en las oficinas contables. También contribuye a la práctica gerencial al resaltar que la inteligencia emocional influye en la satisfacción de los empleados, lo que reduce la rotación. Esto permite a la gestión desarrollar estrategias que fomenten estos resultados. En el ámbito social, alineado con el ODS 8 (Trabajo decente y crecimiento económico), refuerza la importancia de crear ambientes laborales saludables y productivos en las oficinas contables, promoviendo el bienestar de los empleados y la sostenibilidad en el mercado laboral.
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