INFLUENCES OF INSTITUTIONAL CONTRADICTIONS AND HUMAN PRAXIS IN THE PROCESS OF CHANGE IN MANAGEMENT CONTROL: A CASE STUDY AT A SOCIAL SECURITY INSTITUTE
DOI:
https://doi.org/10.4270/ruc.2021423Palavras-chave:
Institutional Contradictions, Human Praxis, Management control, Pension InstituteResumo
This study aims to understand how institutional contradictions and human praxis shaped the process of institutionalizing the artifacts of management control in an Institute of Social Security. A case study was carried out with a qualitative and descriptive approach, with data collection through interviews, documents and on-site observations at the Brazilian public pension institute called IPPasso. It was verified that pressures can be economic, cultural change or conflict of interest, which become the driving force for institutional change in order to serve the interests of individuals. The changes were perceived as necessary and provided management controls with more agility, efficiency and transparency. The implemented management control is now used by everyone, and they were institutionalized as part of the Institute's routines, aiding in the control, management, accountability of society, as well as helping to inhibit the occurrence of fraud.
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