EL BALANCED SCORECARD Y LA ORGANIZACIÓN DEL APRENDIZAJE: ESTUDIO DE CASO

Autores/as

  • Helena Costa Oliveira ISCAP - Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto
  • Lúcia Lima Rodrigues Universidade do Minho
  • Vasco Eiriz Universidade do Minho

DOI:

https://doi.org/10.4270/ruc.20128

Palabras clave:

Balanced Scorecard. Organizaciones de Aprendizaje. Gestión Estratégica. Entorno Organizacional.

Resumen

El Balanced Scorecard (BSC) es una respuesta a las exigencias de la realidad socio-económica, un proceso que parece favorecer el desarrollo del aprendizaje en las organizaciones. Este estudio examina esta presunción. Para nuestro estudio hemos definido doce características esenciales para una organización de aprendizaje, analizadas en tres categorías, agrupados en una cuadrícula de percepción; hacemos también un análisis crítico del concepto BSC a la luz de estas características. Basado en este objeto de cuadrícula en dos, hemos caracterizado la compañía: antes de iniciar el proyecto BSC y dieciocho meses después de su inicio. Comparando las dos caracterizaciones tratamos de evaluar cómo varió su capacidad de aprendizaje organizacional. Hemos encontrado que esta capacidad ha aumentado: la empresa ha mejorado como organización de aprendizaje, esencialmente cuando evaluado en dos de las categorías definidas: clima organizacional y liderazgo.

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Biografía del autor/a

Helena Costa Oliveira, ISCAP - Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto

Lúcia Lima Rodrigues, Universidade do Minho

Vasco Eiriz, Universidade do Minho

Citas

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Publicado

2012-12-31

Cómo citar

Oliveira, H. C., Rodrigues, L. L., & Eiriz, V. (2012). EL BALANCED SCORECARD Y LA ORGANIZACIÓN DEL APRENDIZAJE: ESTUDIO DE CASO. Revista Universo Contábil, 8(4), 167–183. https://doi.org/10.4270/ruc.20128

Número

Vol. 8 Núm. 4 (2012)

Sección

Sección Internacional

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