ESTILOS DE LIDERANÇA: UM ESTUDO NAS AGÊNCIAS DE UM BANCO DE VAREJO PÚBLICO EM SANTA CATARINA

Resumo

Este trabalho trata da verificação dos perfis dos gestores das unidades organizacionais de um Banco de Varejo Público. As referências teóricas restringiram-se às Teorias das Características de Personalidade (TC), Estilos Comportamentais (EC), Sistêmicas Situacionais (SS), Gestão do Sentido (GS) e Arquitetura Organizacional (AO). A metodologia de pesquisa foi a de levantamento e survey, com a aplicação de questionário com 30 pares de afirmações, em que cada uma das linhas teóricas é representada por 12 afirmações. O objetivo foi identificar e avaliar os estilos de gerência adotados por um grupo de nove administradores, em agências localizadas no estado de Santa Catarina. As agências pesquisadas guardam similaridades em relação a sua estrutura e clientela, atuam no interior e têm entre 15 e 30 funcionários. A verificação do perfil partiu de como o gestor se vê e de como é visto pelos subordinados. Buscou-se aliar à pesquisa, aspectos demográficos da amostra. A pesquisa não revelou diferenças significativas em relação aos perfis traçados. Houve uma preponderância maior nas freqüências em relação às tipologias Gestão do Sentido (GS) e Arquitetura Organizacional (AO). Não ficou evidenciado que as variáveis demográficas, como tempo de banco, escolaridade, estado civil e gênero tivessem relação com os resultados obtidos. Palavras-chave: Estilos de liderança. Banco de varejo público. Liderança.