SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO RECURSO ESTRATÉGICO EM EMPRESAS DA REGIÃO DE BLUMENAU

Resumen

Na era da informação, a administração do conhecimento passou a ser ponto determinante do sucesso ou fracasso das organizações. O processo de formação do conhecimento é composto pelas fases de captura, tratamento, processamento, armazenamento e disseminação das informações, base de todo o conhecimento. Este processo se apóia atualmente na tecnologia da informação, que trouxe uma velocidade e amplitude muito grande aos negócios hodiernos. O presente estudo procura demonstrar como as organizações da região de Blumenau/SC estão enfrentando estes desafios. Como estas tecnologias, principalmente a dos sistemas de informação estão impactando e influenciando estrategicamente as formas de fazer negócio destas empresas. A pesquisa procurou verificar quais os principais benefícios que os sistemas de informação estão trazendo para as empresas, que tipo de vantagem competitiva estes benefícios podem gerar e apoiar e quais os principais motivos que levam as empresas a eventualmente não utilizarem o potencial dos sistemas de informação como recurso estratégico. O resultado da pesquisa mostrou que as empresas envolvidas no estudo estão tendo benefícios em decorrência da utilização dos sistemas de informação, entre os quais destacaram-se: o aumento da acuracidade e controle dos processos administrativos, redução dos custos de produção, redução do tempo de processamento de vendas e compras, redução de estoques e redução da inadimplência. No entanto, mesmo obtendo estes benefícios, estas empresas não estão ainda utilizando efetivamente os sistemas de informação como recurso estratégico.