Desafios empresariais na gestão da micro e pequena empresa em cenário de crise:

Impactos do Covid-19 em empresas do município de Piumhi-MG

Resumen

El brote de Coronavirus, que se extendió rápidamente por diversas regiones de Brasil y del mundo, impactó fuertemente en los entornos socioeconómicos debido a cambios bruscos e inesperados, imponiendo desafíos empresariales significativos, especialmente para las micro y pequeñas empresas (MPEs). Este estudio analiza los impactos de la pandemia de COVID-19 en las MPEs de Piumhi/MG, cuyo perfil empresarial es similar al de la mayoría de los municipios de la región Sur/Sureste con hasta cincuenta mil habitantes. La investigación, realizada con 68 empresarios locales, tuvo como objetivo identificar los desafíos impuestos a las MPEs y las acciones para su superación. Los desafíos surgidos del escenario pandémico fueron percibidos como una disrupción de mercado sin precedentes en los tres sectores investigados (comercio, industria y servicios), afectando fuertemente las ventas y la rutina de trabajo empresarial, requiriendo un aumento de las ventas en línea, especialmente en el sector comercial, captación de clientes a través de programas de incentivos e intensificación del uso de dispositivos tecnológicos. También hubo adaptaciones en la rutina de trabajo, como el trabajo en casa y el uso más intensivo de redes sociales para la prospección e interacción con clientes. Varias empresas redujeron sus costos fijos y simplificaron, sistematizaron y automatizaron sus modelos de negocio. Sin embargo, algunas empresas no pudieron viabilizarse: en cuatro meses, el 4% de los emprendimientos se discontinuaron. Sería interesante que otros trabajos analicen en profundidad la situación actual de la población objetivo, repitiendo también la investigación en otras localidades, para confirmar la hipótesis de que la muestra estudiada es representativa de los municipios brasileños con hasta cincuenta mil habitantes.