NOVAS TECNOLOGIAS E CONFIANÇA NAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO NO CONTEXTO HOSPITALAR

Resumo

A implementação crescente de novas tecnologias em todos os setores da economia aumentou o grau de complexidade e incerteza organizacional e, como resultado, fez emergir novos desafios para as empresas e seus membros. O presente trabalho analisa a implementação de tecnologia no departamento de radioterapia de uma instituição hospitalar privada de grande porte. O principal objetivo foi verificar se o aumento da complexidade organizacional, oriunda do emprego crescente de novas tecnologias, é acompanhado por uma redefinição das relações de confiança na instituição hospitalar. Ademais, pretendeu-se investigar o papel da confiança na condição de variável social de adaptação das organizações às exigências do meio ambiente.

Palavras-chave: Estudos Organizacionais. Inovação. Novas Tecnologias. Confiança.