Tontini, Gérson, e Paulo Cezar Leite Esteves. “A QUALIDADE TOTAL NAS UNIVERSIDADES”. Revista de Negócios 2, no. 1 (junho 25, 2007). Acessado fevereiro 3, 2026. https://ojsrevista.furb.br/ojs/index.php/rn/article/view/512.