Tontini, Gérson. “ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA DA QUALIDADE: A CHAVE PARA A PRODUTIVIDADE E A COMPETITIVIDADE”. Revista de Negócios 1, no. 3 (junho 24, 2007). Acessado fevereiro 3, 2026. https://ojsrevista.furb.br/ojs/index.php/rn/article/view/494.