Tontini, Gérson. “ANÁLISE DE OPORTUNIDADES DE MELHORIA EM LABORATÓRIOS FOTOGRÁFICOS ATRAVÉS DA INTEGRAÇÃO DA MATRIZ DE IMPORTÂNCIA X DESEMPENHO COM O MODELO KANO DE QUALIDADE”. Revista de Negócios 9, no. 3 (junho 25, 2007). Acessado novembro 24, 2024. https://ojsrevista.furb.br/ojs/index.php/rn/article/view/287.