Ramos, Roberto Rodrigues, Francisco José da Costa, e Ingrid Mazza. “Experiência Do Cliente No Ponto De Venda Varejista: Desenvolvimento De Uma Escala De mensuração”. Revista de Negócios 17, no. 2 (abril 13, 2012): 20–36. Acessado novembro 23, 2024. https://ojsrevista.furb.br/ojs/index.php/rn/article/view/2261.