Espartel, Lélis Balestrin, et al. “O IMPACTO DO ENVOLVIMENTO NAS RELAÇÕES ENTRE CONFIANÇA, VALOR PERCEBIDO E LEALDADE: UM ESTUDO EM UMA IES PRIVADA”. Revista De Negócios, vol. 13, nº 2, outubro de 2008, p. 11-25, doi:10.7867/1980-4431.2008v13n2p11-25.