Calarge, Felipe Araújo, et al. “UM ESTUDO DE CASOS ANALIZANDO A INFLUÊNCIA DE UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGÓCIO NO GERENCIAMENTO DA QUALIDADE TOTAL”. Revista De Negócios, vol. 4, nº 4, junho de 2007, doi:10.7867/1980-4431.1999v4n4p%p.