L. B. Espartel, C. H. Sampaio, e M. G. Perin, “O IMPACTO DO ENVOLVIMENTO NAS RELAÇÕES ENTRE CONFIANÇA, VALOR PERCEBIDO E LEALDADE: UM ESTUDO EM UMA IES PRIVADA”, RN, vol. 13, nº 2, p. 11–25, out. 2008.