S. C. Benício de Mello, A. F. de Souza Neto, A. L. M. de Souza Leão, F. R. Bezerra Fonsêca, e P. A. da S. Oliveira, “DIMENSÕES DO RELACIONAMENTO E VARIÁVEIS DEMOGRÁFICAS: UMA INVESTIGAÇÃO COM BASE NAS OPINIÕES DOS CLIENTES DE UM GRANDE BANCO BRASILEIRO”, RN, vol. 11, nº 1, jun. 2007.