Calarge, F. A., Maia, A. G. e Lima, paulo C. (2007) “UM ESTUDO DE CASOS ANALIZANDO A INFLUÊNCIA DE UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGÓCIO NO GERENCIAMENTO DA QUALIDADE TOTAL”, Revista de Negócios, 4(4). doi: 10.7867/1980-4431.1999v4n4p%p.