Jorge, A. K. e Santana, G. G. (2007) “MARKETING DE SERVIÇOS BANCÁRIOS VIA INTERNET - GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO UNIBANCO S/A - AGÊNCIA BLUMENAU-SC”, Revista de Negócios, 7(1). doi: 10.7867/1980-4431.2002v7n1p%p.