Zucco, Fabrícia Durieux, Fernando César Lenzi, Maria Fernanda Vieira Gallotti Nunes, e Rodrigo Vieira Gallotti Nunes. 2007. “DIFERENCIANDO OS CLIENTES: UMA NOVA VISÃO DE RELACIONAMENTO PARA CONCESSIONÁRIAS DE VEÍCULOS”. Revista De Negócios 8 (2). https://doi.org/10.7867/1980-4431.2003v8n2p%p.