Sarquis, Aléssio Bessa, e Nádia Kassouf Pizzinatto. 2013. “Modelo De Processo De diagnóstico mercadológico Para organizações De serviços De Pequeno E médio Portes”. Revista De Negócios 18 (2):81-100. https://doi.org/10.7867/1980-4431.2013v18n2p81-100.