Rosas Santos, Mariana, e Claudia Tania Picinin. 2012. “Pesquisa De satisfação Dos Clientes De Uma Loja De Materiais De construção De Itararé-SP”. Revista De Negócios 17 (4):18-39. https://doi.org/10.7867/1980-4431.2012v17n4p18-39.