Bronnemann, Márcia R., Wilson B. Zapelini, e Amélia Silveira. 2007. “BENCHMARKING EM COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS: MODELO DE AVALIAÇÃO PARA PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO”. Revista De Negócios 9 (4). https://doi.org/10.7867/1980-4431.2004v9n4p%p.