Benício de Mello, Sérgio Carvalho, Arcanjo Ferreira de Souza Neto, André Luiz Maranhão de Souza Leão, Francisco Ricardo Bezerra Fonsêca, e Patricia Andréa da Silva Oliveira. 2007. “DIMENSÕES DO RELACIONAMENTO E VARIÁVEIS DEMOGRÁFICAS: UMA INVESTIGAÇÃO COM BASE NAS OPINIÕES DOS CLIENTES DE UM GRANDE BANCO BRASILEIRO”. Revista De Negócios 11 (1). https://doi.org/10.7867/1980-4431.2006v11n1p%p.