Filho, Cid Gonçalves, Cristiano Lourenço Elias, e Ramon Silva Leite. 2007. “ANTECEDENTES DA LEALDADE DE CLIENTES: UM ESTUDO EMPÍRICO NO VAREJO”. Revista De Negócios 11 (1). https://doi.org/10.7867/1980-4431.2006v11n1p%p.