Walter, Silvana Anita, Gérson Tontini, e Edmilson de Oliveira Lima. 2007. “IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE MELHORIA EM UM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO POR MEIO DE MÉTODOS QUALITATIVOS DE PROCESSAMENTO DA INFORMAÇÃO”. Revista De Negócios 11 (4):21-37. https://doi.org/10.7867/1980-4431.2006v11n4p21-37.