TONTINI, Gérson. ANÁLISE DE OPORTUNIDADES DE MELHORIA EM LABORATÓRIOS FOTOGRÁFICOS ATRAVÉS DA INTEGRAÇÃO DA MATRIZ DE IMPORTÂNCIA X DESEMPENHO COM O MODELO KANO DE QUALIDADE. Revista de Negócios, [S. l.], v. 9, n. 3, 2007. DOI: 10.7867/1980-4431.2004v9n3p%p. Disponível em: https://ojsrevista.furb.br/ojs/index.php/rn/article/view/287. Acesso em: 24 nov. 2024.