Espartel, L. B., Sampaio, C. H., & Perin, M. G. (2008). O IMPACTO DO ENVOLVIMENTO NAS RELAÇÕES ENTRE CONFIANÇA, VALOR PERCEBIDO E LEALDADE: UM ESTUDO EM UMA IES PRIVADA. Revista De Negócios, 13(2), 11–25. https://doi.org/10.7867/1980-4431.2008v13n2p11-25