Zucco, F. D., Lenzi, F. C., Gallotti Nunes, M. F. V., & Nunes, R. V. G. (2007). DIFERENCIANDO OS CLIENTES: UMA NOVA VISÃO DE RELACIONAMENTO PARA CONCESSIONÁRIAS DE VEÍCULOS. Revista De Negócios, 8(2). https://doi.org/10.7867/1980-4431.2003v8n2p%p