Milan, G.S. 2013. A implementação de um departamento de pós-vendas em um provedor de serviços de saúde e o estreitamento dos relacionamentos com os clientes. Revista de Negócios. 18, 3 (out. 2013), 3–20. DOI:https://doi.org/10.7867/1980-4431.2013v18n3p3-20.