Sarquis, A.B. e Pizzinatto, N.K. 2013. Modelo de processo de diagnóstico mercadológico para organizações de serviços de pequeno e médio portes. Revista de Negócios. 18, 2 (jul. 2013), 81–100. DOI:https://doi.org/10.7867/1980-4431.2013v18n2p81-100.