Walter, S.A. et al. 2007. IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE MELHORIA EM UM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO POR MEIO DE MÉTODOS QUALITATIVOS DE PROCESSAMENTO DA INFORMAÇÃO. Revista de Negócios. 11, 4 (jun. 2007), 21–37. DOI:https://doi.org/10.7867/1980-4431.2006v11n4p21-37.